Obchodní podmínky

Serwis: online-vyklad-karet.cz · Účinnost od: 1. 1. 2026 · Poslední aktualizace: 28. 2. 2026

Důležité upozornění: Služby dostupné v tomto Serwisu mají zábavný a inspirační charakter. Nepředstavují lékařské, psychologické, právní ani finanční poradenství a nezaručují konkrétní výsledky.



§1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky („Podmínky“) upravují práva a povinnosti při využívání internetového servisu dostupného na adrese https://online-vyklad-karet.cz („Serwis“), včetně pravidel objednávání a realizace služeb spočívajících v přípravě a doručení písemné interpretace (výkladu karet) elektronickou cestou („Služba“).

1.2. Poskytovatelem služeb je Rafał Bajgier, podnikající pod obchodním jménem Alizen Company Rafał Bajgier, se sídlem Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Polsko, IČ (NIP): 6861689704, REGON: 380647313 („Poskytovatel“).

1.3. Kontaktní e-mail: luna@online-vyklad-karet.cz

1.4. Tyto Podmínky jsou trvale dostupné na stránce Serwisu na adrese https://online-vyklad-karet.cz/obchodni-podminky/ způsobem umožňujícím jejich získání, zobrazení, uložení a vytištění.

1.5. Zákazník je povinen se s těmito Podmínkami seznámit před odesláním Objednávky. Odesláním Objednávky Zákazník potvrzuje, že se s Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

1.6. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Zákazníkem se řídí těmito Podmínkami, právním řádem České republiky (zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů) a v rozsahu přeshraničního poskytování služeb též příslušnými předpisy Evropské unie.

§1.7. Označení „Luna“

„Luna“ je obchodní označení (značka) Serwisu a marketingové označení používané v komunikaci se Zákazníky. „Luna“ není fyzickou osobou ani samostatným poskytovatelem služeb.

Služby dostupné v Serwisu nejsou poskytovány konkrétní fyzickou osobou vystupující pod jménem „Luna“. Poskytovatelem služeb a smluvní stranou je výhradně Rafał Bajgier, podnikající pod obchodním jménem Alizen Company Rafał Bajgier.

Služby mohou být poskytovány s využitím digitálních nástrojů, včetně nástrojů umělé inteligence, jak je blíže popsáno v §5 těchto Podmínek.



§2. Definice

Pro účely těchto Podmínek se rozumí:

  • Zákazník – fyzická osoba starší 18 let s plnou svéprávností, nebo právnická osoba či organizační složka oprávněná přijímat závazky, která zadává Objednávku v Serwisu.
  • Spotřebitel – Zákazník, který je spotřebitelem ve smyslu § 419 zákona č. 89/2012 Sb., občanského zákoníku (tj. fyzická osoba, která jedná mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání).
  • Služba – příprava a doručení písemné interpretace (výkladu karet) na základě otázek zadaných Zákazníkem, zasílaná na e-mailovou adresu Zákazníka.
  • Objednávka – projev vůle Zákazníka směřující k uzavření smlouvy o poskytnutí Služby prostřednictvím Serwisu.



§3. Podmínky využívání Serwisu

3.1. Pro využívání Serwisu je nezbytné:

  • počítač nebo mobilní zařízení s přístupem k internetu,
  • aktivní e-mailová adresa,
  • aktuální internetový prohlížeč — Microsoft Edge verze 42 a novější, Firefox verze 48 a novější, Chrome verze 50 a novější, Opera verze 50 a novější, Safari verze 10 a novější,
  • povolené cookies a JavaScript v prohlížeči.

3.2. Využíváním Serwisu se rozumí jakákoliv činnost Zákazníka, která vede k seznámení se s obsahem Serwisu.

3.3. Zákazník se zavazuje zejména:

  • nezasílat a nepředávat obsah zakázaný právními předpisy, např. obsah propagující násilí, hanlivý obsah nebo obsah porušující osobnostní práva a jiná práva třetích osob,
  • využívat Serwis způsobem, který nenarušuje jeho fungování, zejména nepoužívat software nebo zařízení, které by mohly narušit provoz Serwisu,
  • nepodnikat činnosti jako rozesílání nebo umísťování nevyžádaných obchodních sdělení (spam) v rámci Serwisu,
  • využívat Serwis způsobem nezatěžujícím ostatní Zákazníky ani Poskytovatele,
  • využívat obsah zveřejněný v Serwisu výhradně pro osobní potřebu,
  • využívat Serwis v souladu s platnými právními předpisy, těmito Podmínkami a obecnými pravidly používání internetu.



§4. Pravidla poskytování Služeb

4.1. Zákazník si vybere dostupný balíček v Serwisu, zadá své otázky a uvede e-mailovou adresu pro doručení odpovědi.

4.2. Realizace Služby spočívá v přípravě písemné odpovědi a jejím odeslání na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem.

4.3. Uvedená doba realizace (např. „do 2 hodin“) je orientační a může se změnit z důvodů nezávislých na Poskytovateli (např. technické výpadky). V případě podstatného zpoždění bude Zákazník informován.

4.4. Zákazník se zavazuje uvádět pravdivé údaje a formulovat otázky způsobem, který neporušuje práva ani oprávněné zájmy třetích osob.

4.5. Poskytovatel může odmítnout realizaci otázek obsahujících protiprávní obsah nebo obsah hrubě odporující dobrým mravům. V takovém případě bude Zákazník vyzván ke změně obsahu otázek; pokud realizace nebude možná, Objednávka bude zrušena a přijatá platba vrácena.

Služby mohou využívat výhradně osoby starší 18 let. Odesláním Objednávky Zákazník prohlašuje, že dosáhl věku 18 let a je plně svéprávný. V případě důvodných pochybností o věku Zákazníka může Poskytovatel pozastavit realizaci Objednávky do doby vyjasnění situace nebo Objednávku zrušit.



§5. Využití digitálních nástrojů při tvorbě výkladu

5.1. Služba spočívá v zasílání dotazů prostřednictvím rozhraní API modelu umělé inteligence společnosti Google LLC („Gemini“). Za účelem zajištění co nejvyšší kvality odpovědí může být využíván rovněž model Gemini Flash 2.5 prostřednictvím API. Odpovědi obdržené od modelu Gemini prostřednictvím API jsou Zákazníkovi předkládány bez věcné verifikace a modifikace jejich obsahu ze strany Poskytovatele.

5.2. Zákazník bere na vědomí, že interpretace má zábavný a inspirační charakter, může obsahovat hodnotící prvky a nepředstavuje záruku konkrétních výsledků.

5.3. Zákazník činí rozhodnutí výhradně samostatně a na vlastní odpovědnost. Poskytovatel nenese odpovědnost za rozhodnutí Zákazníka učiněná na základě poskytnuté interpretace.



§6. Balíčky (rozsah služby) a ceny

6.1. Serwis nabízí balíčky služeb spočívající v přípravě a zaslání písemné interpretace na e-mail na základě otázek Zákazníka.

6.2. Aktuální nabídka, rozsah a ceny jsou vždy uvedeny na stránce Serwisu v okamžiku zadávání Objednávky.

6.3. K datu zveřejnění těchto Podmínek Serwis nabízí zejména tyto balíčky:

  • 1 otázka – 99 Kč,
  • 3 otázky – 199 Kč,
  • 5 otázek – 299 Kč,
  • Tarot lásky – 499 Kč.

6.4. Veškeré ceny uvedené v Serwisu jsou cenami konečnými (včetně DPH).



§7. Platby

7.1. Dostupné způsoby platby jsou uvedeny v Serwisu (např. platební karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal).

7.2. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení přijetí Objednávky k realizaci (zpravidla po obdržení potvrzení o úspěšné platbě).



§8. Právo na odstoupení od smlouvy (Spotřebitelé)

8.1. Základní právo

Spotřebitel, který uzavřel smlouvu na dálku prostřednictvím Serwisu, má právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne uzavření smlouvy (tj. ode dne přijetí Objednávky k realizaci, zpravidla po potvrzení platby).

8.2. Způsob odstoupení

Pro uplatnění práva na odstoupení je Spotřebitel povinen o svém rozhodnutí informovat Poskytovatele jednoznačným prohlášením (prohlášením o odstoupení od smlouvy), a to:

  • e-mailem na adresu: luna@online-vyklad-karet.cz, nebo
  • písemně na adresu sídla Poskytovatele: Jabłonica Polska 219, 36-213 Haczów, Polsko.

Pro dodržení lhůty postačuje odeslat prohlášení před jejím uplynutím.

8.3. Potvrzení přijetí

Poskytovatel bez zbytečného odkladu potvrdí přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy na trvalém nosiči (např. e-mailem).

8.4. Vrácení platby

V případě účinného odstoupení od smlouvy vrátí Poskytovatel Spotřebiteli přijatou platbu nejpozději do 14 dnů ode dne obdržení prohlášení o odstoupení, a to stejným způsobem platby, jaký Spotřebitel použil, pokud se strany výslovně nedohodnou jinak. Spotřebitel nenese žádné náklady v souvislosti s tímto vrácením.

8.5. Zahájení plnění před uplynutím lhůty – poměrné vyúčtování

Pokud Spotřebitel výslovně požádal o zahájení poskytování Služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení a následně od smlouvy odstoupí, je povinen uhradit poměrnou část ceny odpovídající rozsahu plnění poskytnutého do okamžiku doručení prohlášení o odstoupení. Částka je vypočítána poměrně s ohledem na cenu stanovenou v Objednávce.

8.6. Zánik práva na odstoupení po úplném poskytnutí Služby

Právo na odstoupení od smlouvy zaniká, pokud byla Služba plně poskytnuta s výslovným předchozím souhlasem Spotřebitele, který byl před zahájením plnění informován o tom, že poskytnutím Služby v plném rozsahu ztratí právo na odstoupení od smlouvy, a tuto skutečnost vzal na vědomí.

8.7. Souhlasy (checkboxy) při Objednávce

Vzhledem k možnosti realizace Služby před uplynutím 14 dnů může být Zákazník při zadávání Objednávky požádán o zaškrtnutí příslušných souhlasů, zejména:

  • „Žádám o zahájení poskytování Služby před uplynutím 14denní lhůty pro odstoupení od smlouvy.“
  • „Beru na vědomí, že po úplném poskytnutí Služby ztrácím právo na odstoupení od smlouvy.“

8.8. Doporučené údaje v prohlášení o odstoupení

Pro snazší identifikaci Objednávky doporučujeme v prohlášení o odstoupení uvést: e-mailovou adresu použitou v Objednávce, datum Objednávky a název zvoleného balíčku.



§9. Reklamace

9.1. Reklamace týkající se fungování Serwisu nebo realizace Služby lze podávat:

9.2. Reklamace by měla obsahovat: jméno a příjmení (pokud bylo uvedeno), e-mailovou adresu použitou v Objednávce, datum Objednávky, popis výhrad a požadovaný způsob vyřízení.

9.3. Reklamace jsou vyřizovány ve lhůtě 14 dnů od jejich obdržení. Poskytovatel informuje Zákazníka o způsobu vyřízení reklamace prostřednictvím e-mailu. Nerozhodne-li Poskytovatel o reklamaci v uvedené lhůtě, považuje se reklamace za oprávněnou, pokud Zákazník uvedl správnou e-mailovou adresu pro doručení vyřízení reklamace.

9.4. Poskytovatel vynaloží veškeré přiměřené úsilí k zajištění řádného fungování Serwisu v rozsahu odpovídajícím aktuálnímu stavu technických znalostí a zavazuje se v přiměřené lhůtě odstranit případné nedostatky oznámené Zákazníky.

9.5. Zákazník je povinen neprodleně informovat Poskytovatele o jakýchkoli nepravidelnostech nebo přerušeních ve fungování Serwisu.



§10. Ochrana osobních údajů

Podrobné zásady zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Zásady ochrany osobních údajů a cookies, který je nedílnou součástí těchto Podmínek.



§11. Mimosoudní řešení sporů

11.1. Zákazník, který je Spotřebitelem, má právo využít mimosoudní způsoby řešení sporů, a to zejména:

  • obrátit se na Českou obchodní inspekci (ČOI), Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, která je subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů ve smyslu zákona č. 634/1992 Sb.,
  • využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí, dostupnou na adrese: https://ec.europa.eu/consumers/odr,
  • obrátit se na příslušnou spotřebitelskou organizaci nebo poradnu (např. dTest, o.p.s.).



§12. Změna Podmínek

12.1. Tyto Podmínky mohou být aktualizovány z důležitých důvodů (např. změna právních předpisů, změna způsobů platby, změna funkcionalit Serwisu).

12.2. O změnách budou Zákazníci informováni prostřednictvím stránek Serwisu. Změny nabývají účinnosti — není-li stanoveno jinak — dnem zveřejnění informace o změně.

12.3. Zákazník, který nesouhlasí se změnami Podmínek, má právo kdykoliv přestat Serwis využívat.

12.4. Nové znění Podmínek se uplatní na Objednávky zadané po dni nabytí jejich účinnosti. Objednávky zadané před nabytím účinnosti změn se řídí dosavadním zněním Podmínek platným v okamžiku zadání příslušné Objednávky.



§13. Závěrečná ustanovení

13.1. Ve věcech neupravených těmito Podmínkami se použijí příslušné právní předpisy České republiky a Evropské unie.

13.2. V případě, že by některé ustanovení těchto Podmínek bylo nebo se stalo neplatným či neúčinným, nedotýká se to platnosti a účinnosti ostatních ustanovení. Namísto neplatného nebo neúčinného ustanovení se použije ustanovení, jehož smysl se neplatnému nebo neúčinnému ustanovení co nejvíce přibližuje.

13.3. Tyto Podmínky nabývají účinnosti dnem 1. 1. 2026.



Obchodní podmínky serwisu online-vyklad-karet.cz · Poskytovatel: Alizen Company Rafał Bajgier · NIP: 6861689704 · Kontakt: luna@online-vyklad-karet.cz